【後記】中華電信光纖網路

昨天一早接到中華電信打到公司的電話，輪到這個地區的光纖網路行銷了。老實告訴電話上滔滔不絕的推銷小姐，因為家中網路換了光纖之後的確造成不便，公司網路是絕對不想「升級」成光纖的。

 

推銷人員用無與倫比的自信口氣說，「這是不可能的事，我們這個地區目前已經有九十幾個社區都架設了光纖，沒有發生這個問題。」想著自己竟然遇到萬中選一的倒楣事件，我也不知道該說什麼好。

 

下午接近下班時間，看到手機裡面有留言，原來是維修工程師要跟我確定修繕時間及問題所在，趕緊了那個即將成為救線恩人的電話。約好了周六早上的時間後，我試著問他說，「如果不知道到底問題在哪哩，或是不確定這樣的狀況會不會再發生，還是我改回去用 ADSL 就好了！」

 

沒想到工程師爽快的答應，還說他會去處理這個手續，並直接將ADSL數據機帶來幫我換回去，「通常換回去的都是股票族或是玩線上遊戲的，因為一斷線影響很大，都會暴跳如雷的。」什麼！言下之意是說其實很多人又換回去囉。

 

他直言可能網路還不是很穩定，或者有其他問題存在，對有些人來說的確是速度又快又好﹝就像一直都好狗運的 Ami 一樣﹞，但也有很多人遇到跟我一樣的類似狀況。中華電信不知道嗎！

 

如果很多試用過的人後來又再多花時間改回使用 ADSL，不是應該先搞清楚問題何在，並想辦法解決改善，在慢慢拓展到其他地區的使用，而非像這樣不斷鼓勵大眾換成光纖，讓大家去碰運氣，倒楣的就繼續浪費民眾跟公司的時間成本來改善。